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Maintenance Planifiée
[Aplliwave, Eurofiber, Bouygues, Covage] Maintenance planifiée sur l'infrastructure réseau de notre fournisseur – Coupure de service temporaire le Lundi 12 Janvier HNO

Cher Client,

Nous vous informons qu’une opération de maintenance est planifiée par notre fournisseur sur son cœur de réseau afin d’améliorer la stabilité de ses infrastructures FTTO et FTTH.

Cette intervention, bien que nécessaire, entraînera une interruption temporaire de vos services.

Détails de l'Intervention • Nature de l'impact : Coupure temporaire de vos services de connectivité Appliwave, Eurofiber, Bouygues et Covage. • Durée estimée : 45 minutes maximum. • Date : Lundi 12 Janvier 2026. • Créneau horaire : Entre 21h00 et 23h00 (Heure locale).

Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par cette interruption planifiée. Nous comprenons l'importance de votre connectivité et regrettons l'impact sur votre connexion internet.

Pour toute question ou si vous rencontrez le moindre problème après l'intervention notre équipe de support est à votre entière disposition pour vous assister et répondre à toutes vos inquiétudes.

Incidents antérieurs

dimanche 4 février 2024

Aucun incident signalé

samedi 3 février 2024

Aucun incident signalé

vendredi 2 février 2024

Aucun incident signalé

jeudi 1 février 2024

Aucun incident signalé

mercredi 31 janvier 2024

Aucun incident signalé

mardi 30 janvier 2024

Portes de collectes [DATA MOBILE] Problème sur les nouvelles connexions

Nous rencontrons actuellement des problèmes sur nos connexion data mobile, les nouvelles connexions ne parviennent plus à s'établir. Notre équipe est en cours d'investigation sur l'origine du problème.

Portes de collectes [Résolu] [DATA MOBILE] Problème sur les nouvelles connexions

Bonjour,

voici le retour de notre fournisseur data mobile Orange que nous communiquons après avoir constaté le retour stable depuis près de 24 heures :

Cher client, L'incident impactant les services data mobile est maintenant résolu depuis 10H35 le 30 Janvier. Nous avons pu mettre en en évidence l’arrêt de notre plateforme OCS (Online Charging System) qui permet de suivre les consommations en temps réel. Nous avons effectué des actions correctives sur les OCS, ce qui semble avoir corrigé les problèmes observés. Nous gardons en observation cet incident jusqu'à la fin de semaine afin de confirmer le rétablissement total des services. Nous reviendrons également vers vous d'ici vendredi afin de vous apporter des éléments complémentaires. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous invitons à ouvrir une signalisation depuis votre interface Netwo si vous rencontrez des difficultés.

Bien cordialement.

lundi 29 janvier 2024

Aucun incident signalé